物业管理纠纷是指在物业服务合同签订和履行过程中产生的纠纷，具体包括物业管理权纠纷、物业管理费纠纷、物业管理责任等纠纷。我国物业管理作为一个新兴的服务行业，经过近二十年的发展，已经逐步形成企业化经营、专业化管理和社会化服务的运行机制。但由于我国物业起步晚，现阶段的物业管理行业尚未真正形成规范化、产业化、市场化的发展格局，加之调整物业管理纠纷的相关法律法规相对滞后，物业管理公司自身原因等多方面原因，致使物业管理纠纷案件越来越多。
一、物业管理纠纷产生的原因
1、缺乏真实、有效的宣传和沟通，使业主不了解物业管理行业。物业公司到底干什么？如果物业服务内容标准不透明、收费依据不明确、违约责任含糊让人无法理解，那多数人会选择拒绝交费。面对众多业主对物业服务内容和标准的疑问，物业公司不通过有效的宣传主动与业主进行良性沟通，查找自身存在的问题，改进工作方式，而是采取诉讼方式解决，使双方矛盾直接升级。
2、业主群体的分散性和个别性与物业服务的整体性和公共性，加深了业主与物业公司协商的难度。小区的业主群体是庞大而分散的，个人的想法、做法都不一致。但物业公司提供的服务是针对全体业主的，这确实存在着众口难调的问题。如果个别业主对服务不满意不交费，物业公司的服务也不可能针对该业主停止，这时如果大多数业主认可这种服务，就会出现少数业主必须被迫服从的局面。因此，物业公司与业主的矛盾有可能转化为业主之间的矛盾。
3、合同的粗条化致使双方发生矛盾后无章可循，进一步激化矛盾。物业公司的进驻往往是在开发商交房之前委托进驻，随后才与业主签订协议，而开发商与物业公司往往关系密切，致使合同粗条化。物业公司在与业主签协议时也是粗条化的合同，双方没有就服务标准、质量等内容进一步细化，而只是一个大概的要求，在发生矛盾后，往往无章可循。
4、新旧物业公司交接引发的纠纷。在业主大会选聘了新的物业公司后，在新旧物业公司交接过程中，旧物业公司出于各种原因有意无意排斥新物业公司的进入，致使交接过程产生各种问题。为避免麻烦，很多新物业公司进驻后不管前期物业的问题，如旧物业走时带走一些资料和遗留一些问题，新物业进驻后对以前的物业问题封存，致使业主非常不满，产生新的纠纷。
从物业纠纷的历史发展中，我们不难看出，之所以该纠纷愈演愈烈，关键在于物业公司和业主之间的互不理解、互不信任以及物业服务的不透明、不公开。因此，作为物业公司，应当摆正位置，端正思想，靠优质透明的服务来争取业主的交费；作为政府，应当认识到物业服务对社会稳定的重要意义，积极介入，对物业公司加强监管，对业主自治组织加强指导和监督，给业主与物业公司构建良好的沟通平台；作为法院，应当重视物业纠纷，通过诉讼平衡业主和物业公司的利益关系。各方一起努力，必然能大大消除物业纠纷，建立一个个和谐的社区，让人们安居乐业。
